Błędne, lecz popularne przekonanie głosi, że teksty dla firm zyskają na profesjonalizmie, jeśli będą obszerne i pełne skomplikowanego słownictwa. W rzeczywistości merytoryczne, rzetelne treści biznesowe powinny charakteryzować się przede wszystkim klarownością oraz językiem dopasowanym do grupy docelowej. Ponadto, w dobie ciągłej presji czasowej, nie mogą być zbyt długie. Jak skupić się na najważniejszych informacjach i unikać ozdobników, które często zniechęcają do dalszej lektury?
Celowość, konkrety i przedstawienie korzyści
Wysokiej jakości teksty dla firm mogą pełnić szereg funkcji. Najczęściej mają za zadanie zachęcać do sprzedaży, poszerzać grupę odbiorczą, kreować kompetentny wizerunek. Pomagają również w budowaniu relacji, a także edukują w określonej dziedzinie. Przed przystąpieniem do redagowania należy ustalić, który z tych celów ma spełniać dana treść. Aby był jasny, warto unikać ogólnych sformułowań, które nie wnoszą żadnych konkretów. Mowa tu o zwrotach, takich jak: „kompleksowa oferta”, „holistyczne podejście” czy „wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom”. Bez trudu da się je zastąpić zaprezentowaniem poszczególnych produktów oraz usług i opisaniem, jakie problemy są w stanie rozwiązać. Także sylwetkę firmy można przybliżyć bez schematycznych określeń: „lider na rynku”, „przedsiębiorstwo z wieloletnim doświadczeniem”, „wdrażanie nowoczesnych technologii”. Potencjalna grupa kliencka dużo bardziej doceni bazowanie na konkretach – liczbach, przykładach realizacji, osiągnięciach i rzeczywistych korzyściach wynikających ze współpracy.
Profesjonalne teksty dla firm nie tworzą dystansu
Aby teksty dla firm pomagały w promowaniu marki, nie wystarczy jedynie przystępnie zaprezentować ofertę i rozwiązania odpowiadające na potrzeby i problemy. Konieczne jest nadanie treściom tonu spójnego z wizerunkiem, zachowanie ich należytej struktury oraz dbałości o poprawność językową. Chęć zaakcentowania istotnych informacji poprzez powtarzanie ich w kilku kolejnych akapitach sprawia, że opis wywołuje znudzenie. Efekt „ciężkości” nadaje również strona bierna oraz stosowanie rozbudowanych zdań. Każdy komunikat stanie się bardziej zrozumiały, jeśli pojawią się w nim formy bezpośrednie, np. „wdrożymy ustalone rozwiązania” zamiast „technologie będą wdrażane”. Wspomniane wskazówki pomogą skrócić dystans i pozostawić pozytywnie wrażenie w świadomości grupy odbiorczej. Wszystko to jednak zaistnieje, jeśli teksty dla firm zachowają pełną poprawność językową. Wszelkiego rodzaju błędy (ortograficzne, interpunkcyjne, składniowe) utrudniają odbiór treści, a w przypadku biznesu dodatkowo wpływają na jego wiarygodność.
Ważne pytania przed publikacją
Każdy tekst przed publikacją należy ponownie przeczytać. Bez względu na to, czy chodzi o krótki post, opis oferty, czy artykuł ekspercki. Na ostatnim etapie redagowania warto zadać sobie kilka istotnych pytań:
- Czy treść odpowiada na potrzeby grupy docelowej?
- Czy wszystkie zawarte informacje są potrzebne i się nie powtarzają?
- Czy zastosowane stwierdzenia pokrywają się ze stanem faktycznym i można to udowodnić?
- Czy teksty nie są bardziej skupione na opisie samej marki niż na korzyściach płynących z jej produktów i usług?
- Czy zadbano o pełną poprawność językową?
Taka forma listy umożliwi ostateczną weryfikację, czy przygotowane do publikacji teksty dla firm są konkretne, w pełni zrozumiałe i wolne od zbędnych elementów oraz zbyt ogólnych określeń.
Magda Bebel
